Profil

Issu d'un parcours riche en expériences techniques et fonctionnelles

Toujours prêt à apprendre, partager et faire de nouvelles rencontres

Ayant le même goût pour la technique que pour les relations humaines

J'apporte compétences, énergie et bonne humeur aux projets IT !

Experience

2013–2022 : Galderma

Responsable de Domaines Applicatifs

2018-2022 : Pharmacovigilance et Affaires Réglementaires

Propriétaire des systèmes techniques sur site
Interlocuteur IT pour les projets
Support technique N2 des outils sur site
Gestion des demandes de correction et d'évolution

2013-2017 : Centre de Compétences ERP M3

Support M3 sur les domaines Achats/Finance et les interfaces
Support sur les outils annexes
Gestion des demandes de correction et d'évolution
Rédaction de guides support ou utilisateurs, animation de formations

1995–2013 : Unilog↦Logica↦CGI

Expert Support et Projets ERP Cegid (Hermès)

2012-2013 : support N3 et opérations spéciales

Refonte de l'exploitation des traitements de nuit et des interfaces
Responsable des mises à jour tarifaires, refonte du référentiel article

2010-2011 : support et expertise technique

Support technique/fonctionnel N2/N3
Formation et encadrement opérationnel du support N2, formation du support N1
Déploiement des correctifs et évolutions majeures du progiciel

2008-2009 : mise en place du support des magasins et filiales

Support technique/fonctionnel N2, accompagnement du Helpdesk
Suivi des interfaces en coordination avec les équipes Supply Chain/EAI/BI
Mise en place de KPI et suivi du traitement des dossiers par les équipes N1 et N3

Expert Support Boutiques Europe (Chanel)

2006-2008 : Progiciel GB de Cegid

Support technique/fonctionnel ; correctifs/évolutions du progiciel et interfaces
Accueil, formation et encadrement de deux personnes travaillant au support

Référent Technique

2004-2006 : Projets Divers

Supervision des développeurs juniors
Rédaction de spécifications techniques, gestion des déploiements
Revue de code, mise en place de bonnes pratiques de codage

Responsable Offre Formation Unix

2001-2004 : Unilog Formation

Définition de l'offre, réalisation et maintenance des supports pédagogiques
Animation des formations Unix, C, Oracle SQL et PL/SQL, HTML, algorithmique

Analyste/Développeur

1995-2001 : Projets Divers

Pratique intensive d'Unix, Shell Script, Langage C/Pro*C, SQL Oracle, Visual Basic, Algorithmique
Accueil, formation, supervision des profils juniors sur les projets

Competences

Fonctionnelles

Systèmes validés

Pharmacovigilance

Affaires Réglementaires

Techniques

ERP M3 (achats/finance), Cegid (retail)

Support et amélioration continue

ITIL, ServiceNow, HPSM

Formations techniques et fonctionnelles

Autres

Développement

Unix, Windows Server

Microsoft Office

Oracle SQL, PL/SQL

Langages C, script shell, VB, HTML

Formations

Polytech MONS, Belgique (1989–1994)

Ingénieur Civil en Mécanique (Eq. BAC+5)

Langues

Français langue maternelle

Anglais courant

Espagnol pas mal :-)

Néerlandais scolaire

Notions de Japonais

Olivier Mahieu